Dobíjanie kreditu

Platnosť kreditu

Platnosť kreditu je 12 mesiacov. Platí to pre všetkých O2 zákazníkov, ktorí využívajú predplatenú kartu pri dobití kreditu v akejkoľvek sume a cez ktorýkoľvek dobíjací kanál.

Limity

Pre ochranu zákazníka sa pri dobíjaní kreditu cez internet uplatňujú limity celkovej sumy dobití:

Limity sú nastavené pre platobnú metódu. Takže aj po ich prekročení si môžete dobiť kredit na vašom telefónnom čísle. Stačí použiť iný spôsob platby.

• denný limit 30 € za posledných 24 hodín pre dobíjané telefónne číslo
• mesačný limit 330 € za posledných 30 kalendárnych dní pre dobíjané telefónne číslo.

Svoj prepadnutý kredit môžete získať späť. Stačí si znovu dobiť kredit ľubovoľným spôsobom:

1. Dobite si kredit ľubovoľným spôsobom vo výške minimálne 8 €.
2. Posledný prepadnutý štandardný kredit vám vrátime a potvrdíme vám to SMS správou.

Vrátenie kreditu môže využiť každý zákazník, ktorý využíva službu O2 Fér s kreditom a má platnú O2 SIM kartu.

Aktuálny stav vášho kreditu a dobu jeho platnosti si môžete skontrolovať po prihlásení do zákazníckej zóny Moje O2 v časti Aktuálna spotreba.

Viac o vrátení kreditu

Podporované platobné karty

Kredit si cez internet môžete dobiť s platobnými kartami MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, VISA, VISA Electron, V Pay, ktoré umožňujú e-commerce transakcie a boli vydané na Slovensku alebo v Českej republike. V prípade neúspešnej platby pri dobíjaní cez internet, prosím, kontaktujte banku, ktorá vydala vašu platobnú kartu.

Platobné karty vydané v iných krajinách ako na Slovensku a v Českej republike nie je možné využiť na dobitie kreditu.

Bezpečnosť pri platbe prostredníctvom platobných kariet cez internet

• Pri poskytovaní služby dobíjania kreditu cez internet prostredníctvom platobných kariet spolupracujeme s Tatra bankou, a.s..
• Tatra banka, a.s. plne zabezpečuje celý proces akceptácie platobných kariet.
• Bezpečnosť je garantovaná použitím technológie 3-D Secure, ktorá je podporovaná kartovými spoločnosťami VISA a MasterCard.
• O2 Slovakia, s.r.o. nemá prístup k informáciam o vašej platobnej karte.
• Neposkytujte v žiadnom prípade kompletné informácie o vašej platobnej karte tretím osobám vrátane zamestnancov spoločnosti O2 Slovakia, s.r.o.
• V prípade reklamácií uvádzajte zamestnancom O2 Slovakia len telefónne číslo O2 predplatenej karty, výšku dobíjaného kreditu a čas dobíjania.
• V prípade reklamácií vás môžu zamestnanci O2 požiadať o poskytnutie posledných 4 číslic z čísla vašej platobnej karty.
• Úplné informácie o reklamácii kreditu nájdete vo Všeobecných podmienkach poskytovania verejných elektronických komunikačných služieb .
• Pre bližšie informácie, prosím, kontaktujte O2 Zákaznícku linku 949 alebo O2 Biznis linku 940.